FAQ ZUR RÜCKGABE

Was kann ich tun, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?

Fragen Sie unseren Kundenservice nach den Möglichkeiten. Wir informieren Sie dann über den voraussichtlichen Liefertermin. Sollten Sie Ihre Rücksendung bereits veranlasst haben und das Produkt ausverkauft sein, kontaktieren wir Sie gerne und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung anzumelden?

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Es handelt sich um einen fünfstelligen Code. Sollten Sie diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird?

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Transports oder der Produktion beschädigt wird. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie dazu bitte eine Nachricht mit einem Foto der Reklamation an jamalitoamsterdam@gmail.com . Unser Kundenservice wird schnellstmöglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurücksenden möchte?

Bitte denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Frist vor Ablauf der Rückgabefrist abzugeben. Sollte dies wider Erwarten nicht möglich sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen ein Ersatzprodukt oder einen Gutschein umzutauschen. Fragen Sie bitte unseren Kundenservice nach den Möglichkeiten.